AGB

Auf dieser gesamten Website beziehen sich die Begriffe „wir" und „unser" auf den Online-Shop HEALOVIA, der diese Website mit allen Informationen, Tools und Diensten präsentiert, die Ihnen, unserem Kunden, zur Verfügung stehen – unter der Voraussetzung, dass Sie alle hier aufgeführten Bedingungen, Richtlinien und Hinweise akzeptieren.

Indem Sie unsere Website besuchen und/oder einen Artikel in unserem Shop kaufen, nutzen Sie unseren „Service" und erklären sich mit den folgenden „Allgemeinen Geschäftsbedingungen" (AGB) einverstanden. Diese gelten für alle Nutzer der Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Browser, Anbieter, Kunden, Händler und/oder Mitwirkende an Inhalten.

Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie auf unsere Website zugreifen oder sie nutzen. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung eines Teils der Website erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn Sie nicht allen Bedingungen zustimmen, dürfen Sie nicht auf die Website zugreifen oder Dienste oder Produkte nutzen.

Neue Funktionen oder Tools, die dem Shop hinzugefügt werden, unterliegen ebenfalls diesen AGB. Sie können die aktuellste Version jederzeit auf dieser Seite einsehen. Wir behalten uns das Recht vor, Teile dieser Bedingungen durch Veröffentlichung von Aktualisierungen und/oder Änderungen auf unserer Website zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Seite regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Ihre fortgesetzte Nutzung der Website nach der Veröffentlichung von Änderungen gilt als Annahme dieser Änderungen.

Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, sich über die Eigenschaften, Vorteile, Anwendungshinweise und Risiken der erworbenen Produkte zu informieren. Hierzu können Sie healovia.com besuchen und unsere Richtlinien einsehen.

Unser Shop wird von Shopify Inc. gehostet. Diese E-Commerce-Plattform ermöglicht es uns, Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen.

§ 1 – BEDINGUNGEN DES ONLINE-SHOPS

• Mit der Annahme dieser AGB erklären Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder die Einwilligung Ihrer Erziehungsberechtigten haben, um diese Website zu nutzen.
• Sie dürfen unsere Produkte nicht für illegale und/oder nicht autorisierte Zwecke verwenden und dürfen bei der Nutzung des Dienstes nicht gegen die Gesetze Ihrer Rechtsordnung verstoßen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Urheberrechtsgesetze).
• Sie dürfen keine Würmer, Viren oder Codes destruktiver Natur übertragen.
• Ein Verstoß gegen eine dieser Bedingungen führt zur sofortigen Beendigung Ihrer Dienste.

§ 2 – ALLGEMEINE BEDINGUNGEN

• Wir behalten uns das Recht vor, den Service jederzeit und aus beliebigem Grund zu verweigern.
• Sie verstehen, dass Ihre Inhalte (ohne Kreditkarteninformationen) unverschlüsselt übertragen werden können und Folgendes beinhalten können:

(a) Übertragungen über verschiedene Netzwerke; und

(b) Änderungen zur Anpassung an technische Anforderungen von Netzwerken oder Geräten. Kreditkarteninformationen werden bei der Übertragung über Netzwerke immer verschlüsselt.

• Sie erklären sich damit einverstanden, keinen Teil des Dienstes, der Nutzung des Dienstes, des Zugangs zum Dienst oder eines Kontakts auf der Website ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung zu reproduzieren, zu duplizieren, zu kopieren, zu verkaufen, weiterzuverkaufen oder zu nutzen.
• Die in dieser Vereinbarung verwendeten Überschriften dienen nur der Übersichtlichkeit und schränken diese Bedingungen nicht ein.

§ 3 – RICHTIGKEIT, VOLLSTÄNDIGKEIT UND AKTUALITÄT DER INFORMATIONEN

Wir sind nicht verantwortlich, wenn die auf dieser Website verfügbaren Informationen nicht genau, vollständig oder aktuell sind. Das Material auf dieser Website dient nur der allgemeinen Information und sollte nicht als alleinige Grundlage für Entscheidungen herangezogen werden, ohne primäre, genauere, vollständigere oder aktuellere Informationsquellen zu konsultieren. Jedes Vertrauen auf das Material dieser Website erfolgt auf eigenes Risiko.

Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, sich über die Eigenschaften, Vorteile, Anwendungshinweise und Risiken der erworbenen Produkte zu informieren. Hierzu können Sie healovia.com besuchen.

Diese Website kann bestimmte historische Informationen enthalten. Historische Informationen sind nicht unbedingt aktuell und dienen nur als Referenz. Wir behalten uns das Recht vor, den Inhalt dieser Website jederzeit zu ändern, sind jedoch nicht verpflichtet, Informationen auf unserer Website zu aktualisieren. Sie erklären sich damit einverstanden, dass es Ihre Verantwortung ist, Änderungen auf unserer Website zu verfolgen.

§ 4 – ÄNDERUNGEN AM SERVICE UND AN DEN PREISEN

Die Preise unserer Produkte können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Wir behalten uns das Recht vor, den Service (oder Teile davon) jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder einzustellen. Wir haften Ihnen oder Dritten gegenüber nicht für Änderungen, Preisänderungen, Aussetzungen oder Einstellungen des Dienstes.

§ 5 – PRODUKTE ODER DIENSTLEISTUNGEN

• Bestimmte Produkte oder Dienstleistungen sind möglicherweise ausschließlich online über die Website verfügbar, in begrenzten Mengen erhältlich und unterliegen nur gemäß unseren Garantiebedingungen der Rückgabe oder dem Umtausch.
• Wir haben uns bemüht, die Farben und Bilder unserer Produkte in der Shop-Anzeige so genau wie möglich darzustellen. Wir können nicht garantieren, dass die Farbdarstellung auf Ihrem Monitor korrekt ist.
• Wir behalten uns das Recht vor, den Verkauf unserer Produkte oder Dienstleistungen auf bestimmte Personen, geografische Regionen oder Rechtsordnungen zu beschränken, sind dazu jedoch nicht verpflichtet.
• Wir behalten uns das Recht vor, die Mengen aller von uns angebotenen Produkte oder Dienstleistungen zu begrenzen. Alle Produktbeschreibungen oder Produktpreise können jederzeit ohne Vorankündigung nach unserem alleinigen Ermessen geändert werden.
• Wir behalten uns das Recht vor, jedes Produkt jederzeit einzustellen. Jedes Angebot für Produkte oder Dienstleistungen auf dieser Website ist dort ungültig, wo es verboten ist.
• Wir garantieren nicht, dass die Qualität von Produkten, Dienstleistungen, Informationen oder anderen von Ihnen gekauften oder erworbenen Materialien Ihren Erwartungen entspricht oder dass Fehler im Service korrigiert werden.

§ 6 – RICHTIGKEIT DER RECHNUNGS- UND KONTOINFORMATIONEN

Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung abzulehnen. Wir können nach eigenem Ermessen die pro Person, pro Haushalt oder pro Bestellung gekauften Mengen begrenzen oder stornieren. Diese Einschränkungen können Bestellungen umfassen, die unter demselben Kundenkonto, mit derselben Kreditkarte und/oder mit derselben Rechnungs- und/oder Lieferadresse aufgegeben wurden.

Falls wir eine Bestellung ändern oder stornieren, können wir versuchen, Sie zu benachrichtigen, indem wir die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse und/oder Rechnungsadresse oder Telefonnummer kontaktieren. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen einzuschränken oder zu verbieten, die nach unserem alleinigen Ermessen von Händlern und/oder Wiederverkäufern aufgegeben zu sein scheinen.

Sie erklären sich damit einverstanden, aktuelle, vollständige und genaue Kauf- und Kontoinformationen für alle in unserem Shop getätigten Käufe bereitzustellen. Sie erklären sich damit einverstanden, Ihr Konto, Ihre E-Mail-Adresse sowie Kreditkartennummern und Ablaufdaten oder andere enthaltene Informationen umgehend zu aktualisieren, damit wir Ihre Transaktionen abschließen und Sie bei Bedarf kontaktieren können.

§ 7 – OPTIONALE TOOLS

Wir können Ihnen Zugang zu Tools von Drittanbietern gewähren, über die wir weder Kontrolle noch Einfluss haben.

Sie erkennen an und stimmen zu, dass wir den Zugang zu solchen Tools „wie besehen" und „wie verfügbar" ohne Gewährleistungen, Zusicherungen oder Bedingungen jeglicher Art und ohne jegliche Billigung bereitstellen. Wir übernehmen keine Haftung, die sich aus Ihrer Nutzung optionaler Tools von Drittanbietern ergibt oder damit zusammenhängt.

Jede Nutzung optionaler Tools, die über die Website angeboten werden, erfolgt auf eigenes Risiko und nach eigenem Ermessen, und Sie sollten sicherstellen, dass Sie mit den Bedingungen der entsprechenden Drittanbieter vertraut sind und diese akzeptieren.

Wir können in Zukunft auch neue Dienste und/oder Funktionen über die Website anbieten (einschließlich der Einführung neuer Tools und Ressourcen), die diesen AGB unterliegen.

§ 8 – LINKS ZU DRITTANBIETERN

Bestimmte Inhalte, Produkte und Dienstleistungen, die über unsere Website verfügbar sind, können Materialien von Drittanbietern enthalten.

Links von Drittanbietern auf dieser Website können Sie zu Websites von Drittanbietern führen, die nicht mit uns verbunden sind. Wir sind nicht verantwortlich für die Prüfung oder Bewertung des Inhalts oder der Richtigkeit und übernehmen keine Gewährleistung oder Haftung für Materialien oder Websites von Drittanbietern oder für andere Materialien, Produkte oder Dienstleistungen von Drittanbietern.

Wir haften nicht für Schäden im Zusammenhang mit dem Kauf oder der Nutzung von Waren, Dienstleistungen, Ressourcen, Inhalten oder anderen Transaktionen, die in Verbindung mit Websites von Drittanbietern getätigt werden. Bitte überprüfen Sie die Richtlinien und Praktiken von Drittanbietern sorgfältig und stellen Sie sicher, dass Sie diese verstehen, bevor Sie an Transaktionen teilnehmen. Beschwerden, Ansprüche, Bedenken oder Fragen zu Produkten von Drittanbietern sollten an den Drittanbieter gerichtet werden.

§ 9 – NUTZERKOMMENTARE, FEEDBACK UND ANDERE EINREICHUNGEN

Wenn Sie auf unsere Anfrage hin bestimmte spezifische Einreichungen senden (z. B. Teilnahme an Wettbewerben) oder ohne unsere Anfrage kreative Ideen, Vorschläge, Pläne oder andere Materialien senden, sei es online, per E-Mail, per Post oder auf andere Weise (zusammen „Kommentare"), erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir jederzeit und ohne Einschränkung alle Kommentare, die Sie uns senden, bearbeiten, kopieren, veröffentlichen, verteilen, übersetzen und in jedem Medium verwenden können. Wir sind nicht verpflichtet:

1. Kommentare vertraulich zu behandeln.
2. Eine Vergütung für Kommentare zu zahlen.
3. Auf Kommentare zu antworten.

Wir können, sind aber nicht verpflichtet, Inhalte zu überwachen, zu bearbeiten oder zu entfernen, die nach unserem alleinigen Ermessen rechtswidrig, beleidigend, bedrohlich, verleumderisch, diffamierend, pornografisch, obszön oder anderweitig anstößig sind oder das geistige Eigentum einer Partei oder diese AGB verletzen.

Sie erklären sich damit einverstanden, dass Ihre Kommentare keine Rechte Dritter verletzen, einschließlich Urheberrechte, Marken, Datenschutz, Persönlichkeitsrechte oder andere persönliche oder Eigentumsrechte. Außerdem erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Kommentare kein verleumderisches oder rechtswidriges, beleidigendes oder obszönes Material enthalten und keine Computerviren oder andere Malware enthalten, die den Betrieb des Dienstes oder einer zugehörigen Website beeinträchtigen könnten. Sie dürfen keine falsche E-Mail-Adresse verwenden, sich als eine andere Person ausgeben oder uns oder Dritte über die Herkunft von Kommentaren täuschen. Sie sind allein verantwortlich für die von Ihnen abgegebenen Kommentare. Wir übernehmen keine Verantwortung für von Ihnen oder Dritten veröffentlichte Kommentare.

§ 10 – PERSONENBEZOGENE DATEN

Die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten über den Shop unterliegt unserer Datenschutzerklärung gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

§ 11 – FEHLER, UNGENAUIGKEITEN UND AUSLASSUNGEN

Gelegentlich können auf unserer Website oder im Service Informationen enthalten sein, die Tippfehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen in Bezug auf Produktbeschreibungen, Preise, Werbeaktionen, Angebote, Versandkosten, Lieferzeiten und Verfügbarkeit enthalten.

• Wir behalten uns das Recht vor, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu korrigieren sowie Informationen zu ändern oder zu aktualisieren und/oder Bestellungen zu stornieren, wenn Informationen im Service oder auf einer zugehörigen Website falsch sind, jederzeit ohne vorherige Ankündigung (auch nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben).
• Wir übernehmen keine Verpflichtung zur Aktualisierung, Änderung oder Klarstellung von Informationen im Service oder auf einer zugehörigen Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Preisinformationen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

§ 12 – UNZULÄSSIGE NUTZUNG

Zusätzlich zu anderen in diesen AGB genannten Verboten ist die Nutzung der Website oder ihrer Inhalte untersagt:

1. Für illegale Zwecke.
2. Um andere zur Durchführung oder Teilnahme an illegalen Handlungen aufzufordern.
3. Um internationale, bundesstaatliche, landesweite oder kommunale Vorschriften, Regeln, Gesetze oder Verordnungen zu verletzen.
4. Um unsere geistigen Eigentumsrechte oder die geistigen Eigentumsrechte Dritter zu verletzen.
5. Um aufgrund von Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion, ethnischer Zugehörigkeit, Rasse, Alter, nationaler Herkunft oder Behinderung zu belästigen, zu missbrauchen, zu beleidigen, zu schädigen, zu diffamieren, zu verleumden, herabzusetzen, einzuschüchtern oder zu diskriminieren.
6. Um falsche oder irreführende Informationen zu übermitteln.
7. Um Viren oder andere Arten von bösartigem Code hochzuladen oder zu übertragen, die die Funktionalität oder den Betrieb des Dienstes oder einer zugehörigen Website, anderer Websites oder des Internets beeinträchtigen können.
8. Um personenbezogene Daten anderer zu sammeln oder zu verfolgen.
9. Für Spam, Phishing, Pharming, Pretexting, Spidering, Crawling oder Scraping.
10. Für obszöne oder unmoralische Zwecke.
11. Um Sicherheitsfunktionen des Dienstes oder einer zugehörigen Website, anderer Websites oder des Internets zu umgehen oder zu stören.

Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, Ihre Nutzung des Dienstes oder einer zugehörigen Website wegen Verstoßes gegen eine der unzulässigen Nutzungen zu beenden.

§ 13 – HAFTUNGSAUSSCHLUSS; HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

• Wir garantieren nicht, dass die Nutzung unseres Dienstes unterbrechungsfrei, zeitnah, sicher oder fehlerfrei sein wird.
• Wir garantieren nicht, dass die Ergebnisse, die durch die Nutzung des Dienstes erzielt werden können, genau und/oder zuverlässig sind.
• Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir den Dienst von Zeit zu Zeit für unbestimmte Zeiträume entfernen oder jederzeit ohne Benachrichtigung einstellen können.
• Sie erklären sich ausdrücklich damit einverstanden, dass Ihre Nutzung oder Unfähigkeit zur Nutzung des Dienstes auf Ihr eigenes Risiko erfolgt. Der Dienst und alle über ihn gelieferten Produkte werden (sofern nicht ausdrücklich von uns angegeben) „wie besehen" und „wie verfügbar" ohne jegliche Zusicherungen, Gewährleistungen oder Bedingungen jeglicher Art bereitgestellt, weder ausdrücklich noch stillschweigend.
• In keinem Fall haften HEALOVIA, unsere Geschäftsführer, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, verbundenen Unternehmen, Vertreter, Auftragnehmer, Praktikanten, Lieferanten, Dienstleister oder Lizenzgeber für Verletzungen, Verluste, Ansprüche oder direkte, indirekte, zufällige, strafende, besondere oder Folgeschäden jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangene Gewinne, entgangene Einnahmen, entgangene Ersparnisse, Datenverlust, Ersatzkosten oder ähnliche Schäden, sei es vertraglich, deliktisch (einschließlich Fahrlässigkeit), verschuldensunabhängig oder anderweitig, die sich aus Ihrer Nutzung des Dienstes oder der über den Dienst erworbenen Produkte ergeben, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Hinweis: Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher nach deutschem Recht (BGB) bleiben von diesen Bestimmungen unberührt.

§ 14 – FREISTELLUNG

Sie erklären sich damit einverstanden, HEALOVIA und unsere Muttergesellschaften, Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, Partner, leitenden Angestellten, Geschäftsführer, Vertreter, Auftragnehmer, Lizenznehmer, Dienstleister, Subunternehmer, Lieferanten, Praktikanten und Mitarbeiter von allen Ansprüchen oder Forderungen, einschließlich angemessener Anwaltsgebühren, freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die von Dritten aufgrund oder infolge Ihres Verstoßes gegen diese AGB oder die darin durch Verweis enthaltenen Dokumente oder Ihres Verstoßes gegen Gesetze oder Rechte Dritter erhoben werden.

§ 15 – SALVATORISCHE KLAUSEL

Sollte eine Bestimmung dieser AGB für unwirksam oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleibt diese Bestimmung dennoch im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang durchsetzbar, und der nicht durchsetzbare Teil gilt als von diesen Bedingungen getrennt. Eine solche Feststellung berührt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen.

§ 16 – KÜNDIGUNG

Die vor dem Kündigungsdatum entstandenen Verpflichtungen und Verbindlichkeiten der Parteien bleiben auch nach Beendigung dieser Vereinbarung für alle Zwecke bestehen.

Diese AGB gelten, bis sie von Ihnen oder uns gekündigt werden. Sie können sie jederzeit kündigen, indem Sie uns mitteilen, dass Sie unsere Dienste nicht mehr nutzen möchten oder unsere Website nicht mehr nutzen.

Wenn Sie nach unserem alleinigen Ermessen gegen eine Bestimmung dieser Bedingungen verstoßen oder wir vermuten, dass Sie dies getan haben, können wir diese Vereinbarung ebenfalls jederzeit ohne vorherige Ankündigung kündigen, und Sie bleiben für alle bis einschließlich zum Kündigungsdatum fälligen Beträge verantwortlich; und/oder Ihnen kann der Zugang zu unseren Diensten (oder Teilen davon) verweigert werden.

§ 17 – GESAMTE VEREINBARUNG

Die Tatsache, dass wir ein Recht oder eine Bestimmung dieser AGB nicht ausüben oder durchsetzen, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar.

Diese AGB und alle von uns auf dieser Website oder in Bezug auf den Dienst veröffentlichten Richtlinien oder Betriebsregeln stellen die gesamte Vereinbarung und das gesamte Verständnis zwischen Ihnen und uns dar, regeln Ihre Nutzung des Dienstes und ersetzen alle vorherigen oder gleichzeitigen Vereinbarungen, Mitteilungen oder Vorschläge, ob mündlich oder schriftlich, zwischen Ihnen und uns.

Unklarheiten bei der Auslegung dieser Bedingungen werden nicht gegen die verfassende Partei ausgelegt.

§ 18 – ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Sie können die aktuellste Version der AGB jederzeit auf dieser Seite einsehen.

Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen Teile dieser AGB durch Veröffentlichung von Aktualisierungen und Änderungen auf unserer Website zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, unsere Website regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Website oder des Dienstes nach der Veröffentlichung von Änderungen an diesen AGB gilt als Annahme dieser Änderungen.

§ 19 – ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Für Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union gilt das Recht des Mitgliedstaates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. Die gesetzlichen Bestimmungen zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften, insbesondere des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

§ 20 – KONTAKTINFORMATIONEN

Fragen zu den AGB senden Sie bitte an: support@healovia.com

Versand und Lieferung

• Bitte beachten Sie, dass der Versand Ihres Produkts 10 bis 25 Werktage dauern kann, bis es bei Ihnen eintrifft. Wenn diese Zeit abgelaufen ist und Sie das Produkt nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@healovia.com, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen. Rückerstattungen werden bei Bedarf per E-Mail abgewickelt.

Keine versteckten Kosten – MwSt. bereits inklusive!

Der angezeigte Preis enthält bereits die deutsche Mehrwertsteuer (19 %). Dank unserer IOSS-Registrierung fallen bei der Lieferung keine zusätzlichen Zoll- oder Steuergebühren für Sie an.

Rückerstattung und Garantie

• Unsere Garantie für jeden Artikel beträgt 24 Monate gemäß den gesetzlichen Gewährleistungsrechten. Wir bieten Garantie, wenn das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, der die ordnungsgemäße Funktion beeinträchtigt. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben.
• Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung oder Ihres Produktaustauschs informieren. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung oder Ihr Produktaustausch bearbeitet und eine Gutschrift automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen angewendet.
• Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel austauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an support@healovia.com.

Versand bei Rücksendungen

• Im Falle einer Rücksendung des Artikels ist der Käufer für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung seines Artikels verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
• Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.
• Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie uns per E-Mail kontaktieren.

Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB

• Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
• Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss auch in der Originalverpackung sein.
• Ausschluss des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Zusätzliche nicht rückgabefähige Artikel:

1. Geschenkkarten
2. Herunterladbare Softwareprodukte
3. Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeartikel (nach Öffnung der Versiegelung)

Für eine vollständige Rücksendung benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

• Senden Sie Ihren Kauf nicht direkt an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilrückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend):

• Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder dem Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
• Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift automatisch auf Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen angewendet.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie werksseitig defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel austauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an support@healovia.com.

Stand: Februar 2026